Le Support Intelligent pour Vos Collaborateurs et Clients
Unissez l'intelligence artificielle et l'expérience client pour une assistance efficace et personnalisée.
Libérez vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Réduisez les délais de réponse
Le Support Agent traite les questions courantes instantanément, sans attendre une intervention humaine.
Augmentez la satisfaction
Offrez une expérience client et collaborateur positive grâce à des solutions rapides et précises.
Optimisez les processus
Automatisation des tâches répétitives et simplification des interactions pour un gain de temps et d'énergie.
Un assistant virtuel intelligent pour un support 24/7.
Disponibilité constante
Le Support Agent est accessible à tout moment, pour répondre aux besoins immédiats de vos clients et collaborateurs.
Multilingue
Offrez un support fluide dans plusieurs langues pour répondre aux besoins d'une clientèle internationale.
Personnalisation
Le Support Agent s'adapte au profil et au contexte de chaque utilisateur pour une expérience personnalisée.
Des fonctionnalités clés pour améliorer votre support client.
Gestion des demandes 24/7
Réponses immédiates aux questions fréquentes et prise en charge des demandes simples à tout moment.
Support technique automatisé
Résolution des problèmes courants tels que la réinitialisation de mots de passe ou l'accès à des outils.
Suivi des réclamations et des tickets
Classement, priorisation et transmission des demandes complexes aux équipes appropriées.
Formation et onboarding
Accompagnement des nouveaux collaborateurs en leur fournissant des ressources et des réponses sur les processus internes.
Exemples concrets d'applications du Support Agent.
Assistance client 24/7
Réponse instantanée aux questions fréquentes (FAQ) des clients. Gestion des réclamations simples.
Support technique automatisé
Aide à la résolution de problèmes techniques courants (réinitialisation de mots de passe, installation de produits).
Gestion des demandes internes
Réponses automatisées aux questions des employés sur les congés, la paie, ou les politiques internes.
Traitement des réclamations
Enregistrement des réclamations clients, analyse de leur niveau de gravité et priorisation pour intervention humaine.
Des avantages concrets pour votre entreprise.
Efficacité accrue
Réduction des délais de réponse et des charges de travail des équipes humaines.
Satisfaction renforcée
Expérience client et collaborateur optimisée grâce à des solutions rapides et précises.
Personnalisation
Adaptation des réponses et actions au profil et au contexte de chaque utilisateur
Disponibilité constante
Offre un service ininterrompu, accessible à tout moment.
Des cas d'usage spécifiques et pertinents.
Suivi des commandes
Fourniture d'informations en temps réel sur l'état des commandes ou des expéditions. Notification proactive des retards.
Prise en charge des retours
Automatisation du processus de demande de retour, avec validation des critères d'éligibilité. Envoi des instructions.
Surveillance proactive
Identification des signaux de frustration dans les messages ou appels des clients et proposition d'actions pour apaiser la situation.
Le Support Agent : un investissement stratégique pour votre réussite.
Augmentation de la satisfaction
Réduction des coûts
Libération des équipes humaines pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Amélioration de l'image de marque
Renforcez la confiance de vos clients et collaborateurs
